Public Utilities


I

l comparto delle Public Utilities ha prospettive interessanti con le prime 100 utility che hanno registrato fatturati superiori ai 120 miliardi di euro con una percentuale pari al 7,4% del PIL italiano e ben 131.000 addetti.

Nel settore dei servizi a rete prevalgono le societa’ a partecipazione pubblica totalitaria rispetto alle societa’ a partecipazione mista pubblico-privata e, in generale, si registra una presenza ancora prevalente di piccole e medie imprese, seppur in calo, principalmente mono-utilities (72%)

IRCSIA negli anni ha realizzato di frequente indagini sulla Customer Satisfaction per le public utilities (in particolare per conto del comparto della Regione Lombardia).
Ha inoltre realizzato osservatoriad hoc per degli ATO del comparto idrico.
Fra i clienti si annoverano imprese idriche, della raccolta dei rifiuti, dell’energia elettrica e del gas nonchè Regioni che hanno richiesto la realizzazione di indagini per la valutazione del comparto delle Public Utilities nel suo complesso.

Servizi per le Public Utilities
  • Monitoraggio delle dinamiche e delle tendenze nelle Public Utilities
  • Individuazione di fabbisogni formativi per le imprese delle Public Utilities
  • Corporate Reputation
  • Indagini sulla percezione degli italiani sul settore delle Public Utilities
  • Indagini di Customer Satisfaction
  • Osservatori su ATO